¿Porqué se desactiva un cliente automáticamente?

DESACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DE UN CLIENTE

Be Madbox esta pensado para ahorrar trabajo al administrador y por esto realiza algunas de las tareas de forma automática.

Aunque pueda hacerse manualmente, la desactivación de clientes es una de estas tareas automatizada y es importante conocer los motivos que hará que ciertos clientes se desactiven para evitar errores.

MOTIVOS DE DESACTIVACIÓN PARA SOCIOS

1.   FECHA DE BAJA PROGRAMADA

En Be Madbox podemos programar las fechas de baja para que el cliente se desactive cuando llegue cierto día.

Para hacerlo primero buscaremos un cliente, haremos clic en "Editar" y una vez en su ficha rellenaremos la fecha de baja.

Momento de desactivación: El día especificado a las 23:55h

2.   FACTURA PENDIENTE DE PAGO

Tener una factura pendiente de pago y con un retraso superior al especificado como límite provocará que ese cliente se desactive.

Esta desactivación se produce para que el cliente no pueda reservar sin antes pagar sus deudas.

Podemos configurar este plazo de margen en "Configuración", "Facturación, "Denegar acceso a la App por deudas pendientes".

Los días de margen especificados empiezan a contar a partir de la fecha de vencimiento, no de la factura.

Es decir que si tenemos una factura con (fecha 1 de Enero) y (vencimineto 3 de Enero) con un (margen de 5 días). El cliente se desactivaría el día 9 de Enero a las 00:10.

Una vez entremos el cobro de la factura que provoca la desactivación el cliente se activará automáticamente.

3.   PRÓXIMA FACTURA PENDIENTE DE PAGO

Cuando utilizamos el método de generación de facturas manuales es posible que tengamos una próxima factura que aún no este generada porqué el cliente no ha venido a pagarla pero que debería de estarlo.

Esto Be Madbox tambíen lo controla y desactivará el cliente cuando se cumplan los días de margen a contar desde el vencimiento que debería de tener la factura.

4.   FECHA DE ALTA FUTURA

Al igual que las bajas nos puede resultar cómodo crear un cliente con una fecha de alta futura para que se active a partir del próximo mes.

Esto no es precisamente una desactivación automática pero provocará que el cliente cree en estado INACTIVO.

MOTIVOS DE DESACTIVACIÓN PARA EVENTUALES

1.   HA CONSUMIDO SU BONO

Gastar todas las reservas de un pack de entrenamiento o bono es el principal motivo de desactivación de los clientes eventuales.

Momento de desactivación: La desactivación se produce al finalizar el día en que ha realizado la última reserva.

2.   HA VENCIDO SU BONO

Puede que alguno de nuestros clientes no haya gastado todas sus reservas pero que igulamente se desactive. Esto será porque el bono ha llegado a su fecha de caducidad.

Si es necesario podeis editar la fecha de caducidad para que vuelva a quedar activo.