¿Cómo configurar el sistema de penalizaciones?
Be Madbox ofrece la posibilidad de activar un sistema que penaliza a aquellos clientes que hacen un mal uso de sus reservas.
Suele ser muy frecuente tener alguna tarifa en el centro que permita reservas ilimitadas y cuando esto ocurre hay algunos clientes que abusan de ello reservando indiscriminadamente sin pensar que están ocupando plazas que no van a utilizar.
¿En que consiste este sistema?
El sistema de penalizaciones que ha desarrollado Be Madbox es muy fácil de configurar y muy efectivo.
Se basa en un sistema de faltas en el que cada cancelación hecha fuera de plazo suma 1 falta y cada no asistencia suma 2 faltas.
Cuando el cliente llega al límite de faltas especificado por el centro se produce la penalización que consiste en reducir el plazo previo para poder realizar sus reservas.
Con esto conseguimos que aquellos que estaban haciendo un mal uso e impedían a otros poder entrar a la clase sean quienes se encuentren en dicha situación. Ya que muy probablemente si solo pueden reservar unos minutos antes de empezar la clase, esta ya esté llena.
Veamos cómo se configura...
1. Accedemos a 'HORARIOS' > 'CONFIGURACIÓN' > 'SISTEMA DE PENALIZACIONES'
2. Una vez dentro del sistema de penalizaciones lo activamos marcando el checkbox.
3. A continuación configuramos todos los datos necesarios
- El cliente quedará penalizado tras llegar a ______ faltas
- El cliente será penalizado pudiendo reservar solamente con ______ minutos de antelación
- Una vez penalizado el cliente recuperará ______ falta/s cada ______día/s que no incumpla las normas y podrá volver a reservar de forma normal cuando llegue a cero faltas
- Las faltas anteriores a ______ meses se eliminarán. De modo que no contabilizarán para una penalización.
4. GUARDAMOS y ya tenemos activado y configurado nuestro sistema de penalizaciones.
Donde ver y controlar las faltas
Aunque el sistema funciona de forma automática las faltas de nuestros clientes son 100% controlables.
Podemos visualizar que clientes están penalizados accediendo a 'DASHBOARD' > 'RECORDATORIOS'.
Podemos controlar las faltas que lleva un cliente accediendo directamente a su perfil.
Y eliminar las faltas eliminando las reservas mal hechas.
¿Cómo informamos a los clientes y que ven en su app?
Los clientes o atletas del centro estarán informados en todo momento tanto de la normativa de reservas que utiliza el centro como del estado de sus penalizaciones.
En la pantalla de reservas encontrarán un icono amarillo para ver la normativa y un icono rojo para ver el estado de sus faltas.
Cuando lleguen a estar penalizados la app les mostrará un mensaje informativo en la pantalla principal.
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